浙江自然博物馆文化产品开发经营的几点思考

日期:2013/7/22 12:19:50 浏览次数: 作者:李怡红 来源:转载:科技馆论坛


    浙江自然博物馆文化产品开发经营起步于上世纪九十年代。1993年3月成立浙江青艺服务公司,开始这方面的探索。2010年8月设立专门负责组织本馆文化产品开发经营工作的经营管理部。经过近二十年的摸索、努力,浙江自然博物馆立足本馆藏品和浙江特色,以观众需求为出发点,以社会脉动为风向标,开发自创品牌,开展多元营销,提升整体服务,研发形成书籍、玩具、时尚礼品、微雕微刻、标本工艺品等五大类共五十余个品种的文化产品,在实体商场、网络商城经营销售,创造了较为可观的价值效益。
    文化产品开发经营作为博物馆工作的有机组成部分,业已成为博物馆事业发展新的增长点。如何结合实际开展好这方面的工作,笔者想谈几点粗浅的思考。确定目标,找准定位,树立正确的经营理念。  
    博物馆开发文化产品,切忌东施效颦,蜂拥而上,看到别的博物馆商品柜台摆放着琳琅满目的文化产品,心里着急,于是硬撑门面、赶鸭上架。     
    立足本馆,以我为主,确定目标,找准定位才是头等大事。目标比努力更重要。做任何事情,都要明确正确的目标。一定是先有正确的目标引领方向,然后才有具体实现目标的技术路线、执行措施。文化产品最重要的是要独具特色。我们开发文化产品,最先要考虑的就是突出特色,力争做到人无我有,人有我优。浙江自然博物馆是中国以“自然”命名的八个博物馆之一,现有古生物和现生生物两大类共141106件藏品,2012年的客流量为134万人次,是全国唯一一家客流量超过百万的自然博物馆。针对自然博物馆的主要观众群体是青少年这一特点,我们定期举办各类参与性活动,让小朋友们尽情享受动手的乐趣,同时也吸引家长们快乐参与。为小朋友们服好务、为家长们服好务、为学校服好务、为热爱自然的公众服好务,已经成为我们最重要的宗旨。我们确定的目标是,浙江自然博物馆的文化产品,要同时具备立足本馆藏品、自主原创品牌、富有地域特色、符合时尚潮流、固定人群喜爱这样五个特点。这些年我们一直尝试着,在提升整体服务的同时,开展文化产品的多元营销,走出一条具有自博特色的文化产品开发经营道路。开展务实有效的调查研究,找准正确的工作路径。  
    现在问卷调查法非常流行,我们博物馆一些工作领域也在用,找一个教学单位或者研究机构,设计一份征询表,然后发出去、收回来,归纳一下、研究一下,以此来求得对有关问题的意见和建议。   

    浙江自然博物馆的主要观众群体是青少年,由于问卷填写比较容易,而且有时还有赠品,不管是孩子自己填写还是家长代替填写,回收率都较高,但其真实性和可靠性究竟怎样,令人怀疑。    
    正确决策离不开调查研究。而只有开展正确的调查研究,才能正确地认识情况和问题,找出解决问题的良方,才能取得实效。   
    毛泽东是中国共产党人开展调查研究的典范。毛泽东总结他多年来调查研究的经验时说:“开调查会,是最简单易行又最忠实可靠的方法,我用这个方法得了很大的益处,这是比较什么大学还要高明的学校。”他在延安对中央妇委、西北局联合组成的妇女生活调查团作的重要讲话(即后来正式发表的《关于农村调查》)中,还专门讲到怎样开调查会——参加调查会最好有三五人。   
    我们的很多所谓调查研究往往流于形式,劳民伤财,收效不大。在文化产品开发这一块,要想真正找出解决问题的办法,还得学习正确的调查研究方法,沉下心来,找到你的服务对象,最好每次约上有代表性的三五人,和他们进行朋友式的沟通交流,看看不同的面孔,听听不同的声音,问问不同的需求,给他们一些时间来摸索、了解你的真意。这样才能得到较为满意的答案。求助外脑,借鉴海内外博物馆的经验做法,为我所用   
    我国大陆博物馆文化产品开发经营工作,尚处于起步、探索、培育、发展的初级阶段,整体水平不高,基础比较薄弱。他山之石,可以攻玉。这些年,浙江自然博物馆有意识地组织“走出去,请进来”,开阔了相关业务管理人员的视野。 
    不久前,馆里还选派相关业务部门负责人对台湾地区博物馆进行了为期一个月的考察。多家博物馆看下来,我们发现,这些博物馆在文创产品经营上,几乎都是一个模式,即委外经营。这也是台湾地区博物馆同行经过商业化发展所探索出来的成功经验。他们认为,博物馆从业人员一般对博物馆专业领域比较有研究,对商业化的经营服务往往是外行。而文创产品的设计、开发、营销也是非常专业的一个领域,它也需要相关专业人士去管理和经营。像自然科学博物馆,目前有部分商品还是博物馆自主投入生产,不久以后,可能所有的文创产品都由博物馆创意,但加工及营销全部委外,这样,博物馆可以避免亏损风险。自然科学博物馆与经销商达成协议,经销商必须代销博物馆的文化产品,经销商销售商品须与自然科学主题相符合。

    结合浙江自然博物馆实际,我们也正考虑要在这样几个方面有所突破:首先,加强博物馆文化产品开发的前期调研,拟定开发新产品时,既要关照成本,又要先行试样试销,然后根据反馈信息,加以改进并合理定价,再考虑批量生产。其次,加强设计能力、营销能力建设,发展异业合作,走强强联手的路子。另外还要加强品牌建设,加大宣传推广力度,所有博物馆文化产品,使用特有的统一标识,以期创出品牌,赢得观众和市场。搭建公众参与的平台,共创文化产品知名品牌。   
  众人拾柴火焰高。博物馆搞文化产品开发也必须懂得聚拢人气的重要性。以浙江自然博物馆为例,吸引公众参与最好的方法就是举办年度或双年度“浙江自然博物馆文化产品创意设计大赛”,利用寒暑假时间,广泛发动来浙江自然博物馆参观过的大中小学生、学校老师、学生家长,以及业内人士、设计高手共同参与,组织相关专家、文化名人、媒体记者、学生代表当评委,热热闹闹地评选出年度或双年度最佳创意设计作品,并通过各种媒体广为推介。为配合大赛的开展,还可以组织集体参观陈列展览、推荐评选馆藏珍品等活动。经过协调、磨合,使举办创意设计大赛和集体参观陈列展览、推荐评选馆藏珍品三个活动有机互动、相辅相成,共同搭建公众参与的平台。假以时日,年度或双年度“浙江自然博物馆文化产品创意设计大赛”肯定能够发展成为在杭州市乃至在浙江省都既叫好又叫座的文化品牌活动。依托这样一个活动,浙江自然博物馆一定能够聚集到一大批深度了解博物馆藏品的粉丝观众,一定能够发现并团结起一大批愿意为博物馆文化产品开发出力的设计高手,也一定能够开发出一大批具备了立足本馆藏品、自主原创品牌、富有地域特色、符合时尚潮流、固定人群喜爱五个特点的文创精品。以我为主,委外为辅,依法合规经营。
  博物馆文化产品开发,需要资金、技术、人才为基础,缺少这三方面要素强有力的支撑,就不可能做强做大,就不可能有可持续的发展。现阶段,我们绝大多数博物馆都难以同时拥有这三方面要素强有力的支撑。那么,开展文化产品开发工作,比较现实的做法是,一方面坚持走自己的路,自主开发原创文化产品;另一方面借助外力,强强联手,加工及营销委外。以我为主,委外为辅。 

    以我为主,就是博物馆在培育自己的观众、创意设计自己的文化产品这方面一定当仁不让;开发任何文化产品,都必须与本馆主题相符合,根据本馆藏品特性、特色、特点,去挖掘故事内涵,激发创作潜能,催生创新产品。
    委外为辅,就是博物馆根据自身文化产品开发经营需要,酌情择选合适的厂商进行有限合作,优势互补,合作共赢,实现博物馆在文化产品开发经营方面的目标。这方面必须坚持依法办事,规范招标,明确要约,加强管理,提升绩效。传统内容与新形式的有机结合。


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